АДАПТАЦИЯ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ К ПОВЕДЕНЧЕСКИМ ИЗМЕНЕНИЯМ КЛИЕНТОВ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Abstract
В условиях ускоренной цифровизации мировой экономики коммерческие банки сталкиваются с глубинной трансформацией не только технологической инфраструктуры, но и поведенческих моделей клиентов, что существенно изменяет традиционные механизмы банковского посредничества. Современный клиент банковских услуг перестаёт быть пассивным потребителем стандартизированных финансовых продуктов и всё чаще демонстрирует признаки активного, информированного и рационально-избирательного экономического субъекта, ориентированного на скорость, удобство, персонализацию и цифровую доступность сервисов. В этой связи адаптация коммерческих банков к поведенческим изменениям клиентов приобретает стратегическое значение и становится ключевым фактором их устойчивости и конкурентоспособности в цифровой экономике.
References
1. Республика Узбекистан. Закон «О Центральном банке Республики Узбекистан» — Ташкент, 2019 (с изменениями и дополнениями).
2. Республика Узбекистан. Закон «О банках и банковской деятельности»
— Ташкент, действующая редакция.
3. Президент Республики Узбекистан. Стратегия реформирования банковской системы Республики Узбекистан на 2020–2025 годы — Ташкент, 2020.
4. Лаврушин О.И. Банковское дело — Москва: КНОРУС, 2021
5. Жуков Е.Ф. Деньги, кредит, банки — Москва: ЮНИТИ -ДАНА, 2020.
6. Синки Дж. Финансовый менеджмент в коммерческом банке — Москва: Альпина Паблишер, 2019.
7. World Bank. Global Financial Development Report — Washington, DC, 2019.
